PDCA – muito mais que um método de gerenciamento

O PDCA foi idealizado na década de 30 pelo americano Walter Andrew Shewhart. Tornou-se popular pelo, também americano, Willian Edwards Deming. Deming era estatístico e teve seu trabalho destacado quando atuou no Japão no treinamento de executivos. Trabalhou em melhoria de projetos, qualidade de produtos, testes e vendas, onde uma das ferramentas aplicadas era o PDCA. [...]